ARTICLE 1 – DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

Délai de réflexion : la période pendant laquelle le consommateur peut exercer son droit de rétractation ;

Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat à distance avec l’entrepreneur ;

Jour : jour calendaire ;

Contrat à échéance fixe : contrat à distance portant sur une série de produits, dont l’obligation de livraison et/ou d’achat est étalée dans le temps ;

Support durable : tout instrument permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées, de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et à les reproduire à l'identique ;

Droit de rétractation : la possibilité pour le consommateur d’annuler le contrat à distance pendant le délai de rétractation ;

contrat à distance : un accord conclu entre le professionnel et le consommateur dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits, selon lequel, jusqu'à la conclusion de l'accord inclus, une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ;

Technologie de communication à distance : un moyen par lequel un contrat peut être conclu sans que le consommateur et l'entrepreneur soient présents dans la même pièce au même moment.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DE L’ENTREPRENEUR
Megatuinshop.nl
Rijksstraatweg 249A
7395MC Teuge
Numéro de téléphone : 0636110452
info@megatuinshop.nl
Numéro de la Chambre de Commerce : 85721301
Numéro d'identification TVA : NL863718784B0

ARTICLE 3 – APPLICABILITÉ
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l'entrepreneur et le consommateur.

1. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela s'avère impossible, le consommateur sera informé avant la conclusion du contrat que les conditions générales sont consultables auprès de l'entreprise et lui seront envoyées gratuitement dans les meilleurs délais sur simple demande.

ARTICLE 4 – L’OFFRE
1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.

1. L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services proposés. Cette description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, celles-ci doivent représenter fidèlement les produits proposés. Les erreurs manifestes dans l'offre ne sont pas opposables à l'entrepreneur.
2. Chaque offre contient suffisamment d'informations pour indiquer clairement au consommateur ses droits et obligations liés à son acceptation. Cela concerne notamment :

– le prix taxes comprises ;
– tous les frais de livraison ;
– la manière dont l’accord sera conclu et les actions requises à cet effet ;
– que le droit de rétractation s’applique ou non ;
– les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat ;
– le délai d’acceptation de l’offre, ou le délai pendant lequel l’entrepreneur garantit le prix ;
– le montant du tarif pour les communications à distance si les coûts de
L’utilisation des technologies de communication à distance sera calculée sur une base autre que le taux de base habituel pour les moyens de communication utilisés ;
– si l’accord est archivé après sa conclusion, et si oui, de quelle manière
– la manière dont le consommateur peut consulter ces informations ;
– la manière dont le consommateur peut, avant de conclure le contrat, vérifier les données qu’il a fournies dans le cadre dudit contrat et, si nécessaire, les corriger ;
– les codes de conduite auxquels le professionnel s’est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
– la durée minimale du contrat à distance dans le cas d’une transaction à long terme.

ARTICLE 5 – L’ACCORD
1. Sous réserve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu au moment où le consommateur accepte l’offre et remplit les conditions qui y sont énoncées.

1. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de cette acceptation par voie électronique. Tant que l'entrepreneur n'a pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur peut résilier le contrat.
2. Si le contrat est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement web sécurisé. Si le consommateur peut payer en ligne, l'entrepreneur mettra en œuvre les mesures de sécurité appropriées.
3. L’entrepreneur peut, dans le cadre légal, vérifier la solvabilité du consommateur ainsi que tous les faits et éléments pertinents pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, à l’issue de cette vérification, l’entrepreneur a des motifs légitimes de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en motivant sa décision ou d’imposer des conditions particulières à son exécution.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION
À la livraison des produits :

1. Lors de l'achat de produits, les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par le consommateur, ou par un représentant désigné par lui et notifié à l'entreprise. Toutefois, les produits vivants ne peuvent être retournés. Les produits non vivants, quant à eux, peuvent bien entendu être retournés.
2. Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son état et son emballage d'origine, au professionnel, conformément aux instructions claires et raisonnables de ce dernier.

ARTICLE 7 – FRAIS EN CAS DE RETRAIT
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour du produit sont à sa charge. Il vous incombe d'organiser l'expédition du retour.

1. Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après le retour ou l'annulation.

ARTICLE 8 – EXCLUSION DU DROIT DE RÉTRACTATION
1. L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins suffisamment tôt avant la conclusion du contrat.

1. L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :
   a. qui ont été créées par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
   b. qui sont clairement de nature personnelle ;
   c. qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés;
   d. qui peuvent se détériorer ou devenir obsolètes rapidement ;
   e. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence ;

ARTICLE 9 – LE PRIX
1. Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.

1. Nonobstant le paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer des produits à prix variables, lesquels sont soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquelles il n’a aucun contrôle. Cette assujettissement aux fluctuations et le caractère indicatif des prix affichés seront mentionnés dans l’offre.
2. Les augmentations de prix intervenant dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de dispositions légales ou réglementaires.
3. Les augmentations de prix intervenant 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
   a. elles résultent de règlements ou de dispositions législatives ; ou
   b. le consommateur a le droit de résilier le contrat avec effet à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet.
4. Les prix indiqués dans l'offre de produit incluent la TVA.

ARTICLE 10 – CONFORMITÉ ET GARANTIE
1. L’entrepreneur garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l’offre, aux exigences raisonnables de bonne qualité et/ou d’utilisation, ainsi qu’aux dispositions légales et/ou réglementaires en vigueur à la date de conclusion du contrat. Le cas échéant, l’entrepreneur garantit également que le produit est adapté à un usage autre que normal.

1. Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et recours légaux dont dispose le consommateur à l'encontre de l'entrepreneur en vertu du contrat.

ARTICLE 11 – LIVRAISON ET EXÉCUTION
1. L'entrepreneur apportera le plus grand soin possible à la réception et à l'exécution des commandes de produits.

1. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fournie à l'entreprise.
2. Sous réserve des dispositions de l'article 4 des présentes conditions générales, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de 30 jours, sauf accord contraire. En cas de retard de livraison, d'impossibilité d'honorer une commande ou d'une exécution partielle seulement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais et de prétendre à toute indemnisation.
3. En cas de dissolution conformément au paragraphe précédent, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dans les meilleurs délais, et au plus tard 30 jours après la dissolution.
4. Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de fournir un article de remplacement. Le fait qu'un article de remplacement soit livré sera clairement et explicitement indiqué lors de la livraison. Le droit de rétractation s'applique également aux articles de remplacement. Les frais de retour sont à la charge de l'entrepreneur.
5. Le risque de dommages et/ou de perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et connu de l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

ARTICLE 12 – PAIEMENT
1. Sauf convention contraire, les sommes dues par le consommateur doivent être payées dans les 14 jours suivant le début du délai de rétractation visé à l'article 6, paragraphe 1.

1. Lors de la vente de produits aux consommateurs, les conditions générales ne peuvent jamais exiger un acompte supérieur à 50 %. Si un acompte est exigé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit relatif à l'exécution de la commande tant que cet acompte n'a pas été versé.
2. Le consommateur a l'obligation de signaler sans délai à l'entrepreneur toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou communiquées.
3. En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur des frais raisonnables portés à sa connaissance au préalable.

ARTICLE 13 – DISPOSITIONS SUPPLÉMENTAIRES OU DÉROGATIVES
Les dispositions supplémentaires ou dérogeant aux présentes conditions générales ne doivent pas être préjudiciables au consommateur et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par le consommateur de façon accessible sur un support de données durable.

ARTICLE 14 – DÉFINITIONS
Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante, sauf indication contraire expresse ou si le contexte l'exige :
a. megatuinshop.nl, l'utilisateur des présentes conditions générales : megatuinshop.nl, située Leemsteeg 10a, 7384SN Wilp-Achterhoek, immatriculée à la Chambre de Commerce sous le numéro 65897722
b. Site web : le site web www.megatuinshop.nl, géré par Megatuinshop et sur lequel les clients peuvent commander des produits de Megatuinshop.

ARTICLE 15 – VALIDITÉ
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats conclus entre le client et Megatuinshop par le biais du site web.

ARTICLE 16 – OFFRE
La gamme proposée sur le site web est susceptible de changer.
Megatuinshop n'est pas lié par son offre en cas d'erreurs d'impression, typographiques ou de programmation dans ses catalogues, ses envois postaux ou sur son site web.

ARTICLE 17 – IMAGES
Toutes les images, illustrations, données, etc. des produits proposés sur le site web sont données à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation ni à aucun remboursement.

ARTICLE 18 – PRIX
23.1. Les prix indiqués pour les produits proposés sont en euros et incluent la TVA et excluent les frais de port.
23.2. Megatuinshop se réserve le droit de modifier ses prix. Le prix du produit commandé ne sera pas modifié après la conclusion du contrat, sauf si cette modification est due à une variation du taux de TVA.

ARTICLE 19 – PASSER UNE COMMANDE
Toutes les informations fournies par le client à Megatuinshop lors de la passation d'une commande doivent être complètes et véridiques.
Dès la validation de la commande, Megatuinshop enverra un accusé de réception par e-mail. Si le client n'a pas reçu cet e-mail de confirmation, il pourra annuler sa commande sans frais.

ARTICLE 20 – LIVRAISONS, DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS D’EXPÉDITION
Megatuinshop garantit une livraison sous 2 à 3 jours ouvrables.
Le montant des frais de livraison sera indiqué séparément sur le site web avant la passation de la commande.
Megatuinshop contactera le client si celui-ci souhaite venir récupérer ses produits sur rendez-vous.

ARTICLE 21 – PAIEMENT
Le client peut régler sa commande des manières suivantes :
a. via iDEAL ;
b. Paiement en espèces à la collecte

ARTICLE 23 – PROCÉDURE DE RÉCLAMATION
Tout défaut visible des végétaux livrés, tels que les plantes, doit être signalé à Megatuinshop dans les 3 jours suivant la livraison, accompagné d'une photo.
Les réclamations ne peuvent être signalées que via le formulaire de contact.

Les réclamations seront traitées par Megatuinshop dans un délai de 30 jours. Si, exceptionnellement, le traitement d'une réclamation dans ce délai s'avère impossible, le client sera informé de la durée du retard.
Les produits jugés défectueux par Megatuinshop seront réparés, remplacés ou remboursés. Megatuinshop prendra en charge les frais liés à la réparation ou au remplacement des produits défectueux.
Toute réclamation concernant un produit ou un service de Megatuinshop peut être soumise via le formulaire de contact du site web Megatuinshop.nl.

En cas de litige, le consommateur doit d'abord contacter le commerçant. Si la boutique en ligne est affiliée à la Fondation WebwinkelKeur et que le litige ne peut être résolu à l'amiable, le consommateur doit contacter la Fondation WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), qui assure une médiation gratuite. Vérifiez si la boutique en ligne est membre de la Fondation WebwinkelKeur sur https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si aucun accord n'est trouvé, le consommateur peut saisir le comité de règlement des litiges indépendant désigné par la Fondation WebwinkelKeur. La décision de ce comité est contraignante et s'impose aux deux parties. La saisine de ce comité engendre des frais, à la charge du consommateur. Il est également possible de déposer une réclamation via la plateforme européenne de RLL (http://ec.europa.eu/odr).

ARTICLE 24 – RESPONSABILITÉ
Les couleurs affichées à l'écran peuvent différer des couleurs réelles livrées. Megatuinshop décline toute responsabilité quant à ces variations de couleur.
Si la responsabilité de Megatuinshop est engagée pour un dommage quelconque, elle est limitée au montant versé par son assureur. Si l'assureur ne verse aucune indemnisation ou si le dommage n'est pas couvert par l'assurance, la responsabilité de Megatuinshop est limitée au montant de la facture, ou au moins à la partie du contrat à laquelle la responsabilité se rapporte.

ARTICLE 25 – FORCE MAJEURE
30.1. En cas de force majeure, Megatuinshop n'est pas tenu d'indemniser le client pour les dommages subis de ce fait, sauf et dans la mesure où Megatuinshop a bénéficié de la situation de force majeure qu'il n'aurait pas obtenue s'il avait exécuté correctement ses obligations.

ARTICLE 26 – INFORMATIONS, TAILLES ET CONSEILS BOUTIQUE EN LIGNE
Tous les conseils, informations et mesures sont donnés à titre indicatif et ne sauraient être considérés comme définitifs. Les conseils visent uniquement à optimiser l'utilisation des produits, notamment en ce qui concerne leur entretien et le type de sol approprié. Les mesures en cm sont données à titre indicatif et peuvent varier selon les saisons en raison de la taille, d'un retard de croissance dû aux conditions climatiques ou d'autres facteurs liés à la croissance des plantes. Le nombre de plantes par mètre carré recommandé est une recommandation et non une obligation.

ARTICLE 27 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Megatuinshop respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et garantit la confidentialité des informations personnelles que vous nous communiquez. Nous utilisons vos informations pour traiter vos commandes aussi rapidement et facilement que possible. Nous n'utiliserons ces informations à d'autres fins qu'avec votre autorisation. Megatuinshop ne vendra pas vos informations personnelles à des tiers et ne les communiquera qu'aux prestataires impliqués dans le traitement de votre commande.

Megatuinshop utilise les données collectées pour fournir à ses clients les services suivants :

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Dernière modification : 1er janvier 2021